Tijdens deze sessie zal Maurice Ajanaku, Global Marketing Director bij citizenM hotels, een presentatie geven. U bent van harte welkom om de sfeer in het citizenM hotel Rotterdam zelf te ervaren!
Maurice Ajanaku, citizenM
Global Marketing Director
Een interactieve verbinding met klanten is cruciaal voor merkloyaliteit, maar gestandaardiseerde marketingpraktijken resulteren vaak in een gedigitaliseerde niet-persoonlijke klantrelatie. Bij citizenM willen ze dat anders doen, waarbij een persoonlijke klantervaring in hun DNA is geïntegreerd, kenmerkend voor de citizenM hotels. Maurice Ajanaku, Marketing Director bij citizenM, heeft een merk opgebouwd rond klanten door gemeenschappen erbij te betrekken en de voorkeuren van diverse doelgroepen wereldwijd te integreren. CitizenM heeft nu een coherente wereldwijde merkidentiteit die inspeelt op lokale eisen en een herkenbare citizenM-ervaring, inclusief de uitdrukking van persoonlijkheid en merkwaarden van de medewerkers die de klantloyaliteit vergroten.
16:00 - 18:45
Locatie: Rotterdam
Directors in Digital, Marketing, en Customer Experience
Engels